1. DESCRIPCION DEL SERVICIOEL BANCO
podrá permitirle a EL CLIENTE beneficiarse y utilizar sistema de consultas e instrucciones establecidas por EL BANCO, mediante el cual EL CLIENTE, a través de undispositivo tecnológico accesando en la página del sitio de Internet (website) omediante el uso del APP de EL BANCO podrá administrar toda la información de sus cuentas y efectuar consultas, dar instrucciones, y/o realizar las transacciones bancarias personales descritas en este reglamento que de tiempo en tiempo estén disponibles según ello le sea notificado por EL BANCO (en adelante conjuntamente denominado EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”), y particularmente los siguientes servicios:
1. Apertura de Cuentas.
2. Consultas de su(s) Cuenta(s) Corriente(s) tales como: Consultas de saldos, posición consolidada, últimos movimientos, solicitud de chequera, consulta de cheques pagados, consulta de estado de cuenta del mes actual y anterior.
3. Consultas de su(s) Cuenta(s) de Ahorro(s) tales como: Consultas de saldos, últimosmovimientos, consulta de estado de cuenta del mes actual y anterior.
4. Consultas de Tarjetas de Crédito tales como: Saldo adeudado, pago mínimo, fecha delpróximo pago, últimos movimientos, consulta de estado de cuenta del mes actual yanterior.
5. Consulta de su(s) Depósito(s) a Plazo Fijo, tales como: Saldos, montos, tasas e interés.
6. Consulta de su(s) Préstamo(s) tales como: Información general del préstamo, consultadetallada.
7. Administración y pago a Proveedores.
8. Realizar pagos de servicios básicos tales como luz, agua y teléfono, con débito acuenta corriente o de ahorros.
9. Realizar pagos a préstamos, tarjetas de crédito u otras facilidades crediticias que ELCLIENTE mantenga en Towerbank y en otros Bancos.
10. Realizar pagos a otras cuentas en Towerbank.
11. Transferencias de fondos entre cuentas del mismo cliente.
12. Solicitud de Transferencias Internacionales.
13. Autorización de Transacciones realizadas por los clientes.
14. Consultas de Transacciones realizadas por el cliente pendiente de autorización.
15. Cambio de clave de seguridad.
16. Suspensión de pago de cheques girados.
17. Envío y recibo de mensajes a través de correo electrónico a, ó, de Oficiales del Banco.
18. Solicitud e instrucción para la apertura y enmiendas de Cartas de Crédito (créditodocumentario); disponible a Personas Jurídicas.
19. Solicitud e instrucción de apertura, renovación o cancelación de Depósitos a PlazosFijos disponible a P. Jurídicas
20. Solicitud e instrucción para confección de cheque de gerencia disponible a P.Jurídicas
21. Adelantos de efectivo.
22. Desembolso de línea de crédito.
23. Gestión de permisos de acceso de usuarios
24. Gestión de esquemas de firmas o autorizaciones.
25. Administración de planillas.
26. Gestión y control de metas financieras y gastos personales.
27. Gestión de acceso a funcionalidades sin iniciar sesión (One Touch Access).
28. Gestión de Soft Token.
29. Los otros productos y servicios que EL BANCO de tiempo en tiempo incorporen alSERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”
2. AUTORIZACION PARA USAR EL SERVICIO
Para recibir EL SERVICIODE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL” ypoder efectuar consultas, dar instrucciones, y/o realizar transacciones bancarias, ELCLIENTE deberá lograr ser identificado electrónicamente a través de la validación por ELBANCO de una contraseña. No obstante, EL BANCO a su discreción podrán de tiempoen tiempo variar dicho procedimiento de acceso al sistema, previo aviso por escrito a ELCLIENTE, o establecer las medidas o procedimientos de seguridad y control que estimeconveniente. Para estos efectos, EL BANCO entregará a EL CLIENTE, en un sobre selladola contraseña generada por el sistema para que EL CLIENTE pueda acceder por primeravez a la página del sitio de Internet (website) de EL BANCO. Luego de que EL CLIENTEhaya accesado por primera vez al sistema, tiene la obligación de cambiar dicho PIN onúmero de identificación personal asignado por EL BANCO, por uno que sólo conoceráEL CLIENTE. EL CLIENTE deberá cambiar periódicamente su PIN o número deidentificación personal, siguiendo las instrucciones que al respecto sean dadas por ELBANCO.EL CLIENTE conviene y acepta que es su responsabilidad mantener la confidencialidadde este PIN o número de identificación personal y cambiar el mismo periódicamente,por lo tanto será el único responsable por el uso o manejo indebido del mismo.
3. PERSONAS JURIDICAS
En caso de que EL CLIENTE, sea una persona jurídica, EL BANCO podrá, a su enteradiscreción, permitirle a EL CLIENTE realizar desde sus oficinas, funciones relacionadascon consultas y/o pago de transacciones, por intermedio de una o varias personasnaturales autorizadas por EL CLIENTE. Las partes acuerdan que EL SERVICIO DE BANCAELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL” podrá ser utilizado por cualquier personaautorizada por EL CLIENTE con respecto a su(s) cuenta(s), bajo su propio riesgo y deberá solicitar por escrito a EL BANCO el usuario y contraseña, no transferible en favor delautorizado. Cualquier revocatoria o cancelación de dicha autorización deberá sercomunicada previamente por escrito a EL BANCO por EL CLIENTE.
4. INCLUSION DE CUENTAS EL CLIENTE
podrá de tiempo en tiempo incorporar o eliminar otras cuentas que esténbajo su titularidad a EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB YMÓVIL”, lo cual podrá realizar mediante una solicitud por escrito dirigida a EL BANCO o mediante una solicitud telefónica.
5. COTITULARES EN UNA CUENTA
Las cuentas bancarias conjuntas tendrán diferentes PIN o números de identificaciónpersonal para acceder a la misma, a través de EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”.
6. ÓRDENES DE PAGO
Los pagos que se realicen a través de EL SERVICIO DE BANCAELECTRONICA“TOWERONLINE WEB Y MÓVIL” se harán mediante un débito a la cuenta designada porEL CLIENTE, por la cantidad indicada por éste. EL CLIENTE deberá solicitarle a EL BANCO que procedan con los pagos deseados con al menos dos (2) días hábiles antes de la fechade vencimiento del pago de que se trate. EL BANCO no garantiza que el pago pueda procesarse, transferirse o enviarse antes de la fecha de vencimiento correspondiente. Laspartes acuerdan que EL BANCO no será responsable por cargos, mora o penalidades que le sean impuestas a EL CLIENTE por daños y perjuicios sufridos como consecuencia de pagos realizados a través de EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWER ONLINE WEB Y MÓVIL”.
7. INSTRUCCIONES DEL CLIENTE
En el caso de que las instrucciones sean dadas a través de EL SERVICIO DE BANCAELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”, EL BANCO queda autorizado paraactuar bajo tales instrucciones y éstas serán tan válidas como si hubiesen sido firmadas en original por EL CLIENTE. No obstante, EL BANCO se reserva el derecho a requerir, a sudiscreción, la firma original de parte de EL CLIENTE o cualquier otra documentación queEL BANCO considere necesaria antes de actuar bajo las instrucciones. Si bien en el caso de que las instrucciones sean dadas a través de EL SISTEMA DE BANCA ELECTRONICA“TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”, EL CLIENTE autoriza a EL BANCO para actuar bajo instrucciones que no contengan la firma original de EL CLIENTE con el mismo efectocomo si las instrucciones fueran firmadas por EL CLIENTE, EL BANCO se reserva elderecho a requerir ,a su discreción, la firma original de parte de EL CLIENTE o cualquierotra documentación que EL BANCO considere necesaria antes de actuar bajo las instrucciones.
8. MEDIDAS DE SEGURIDADEL CLIENTE
Se obliga a cumplir y ejecutar cualquier medida de seguridad que ELBANCO requiera para verificar la autenticidad de las instrucciones a través del SISTEMADE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”.
9. INDEMNIZACION AL BANCO EL CLIENTE
Se obliga a indemnizar, reembolsar y pagar a EL BANCO por todas laspérdidas, daños y perjuicios, reclamos y gastos de cualquier tipo, incluyendo honorariosde abogados, en los que EL BANCO pueda incurrir como resultado de apoyarse en las instrucciones de EL CLIENTE o de cualquier persona que asegure ser EL CLIENTE,siempre y cuando EL BANCO no haya actuado mediando dolo o culpa grave.Adicionalmente, EL CLIENTE y EL BANCO acuerdan que EL BANCO no será responsable de o por:
a) Los conocimientos que adquieran terceras personas de información acerca de lascuentas bancarias de EL CLIENTE o de operaciones bancarias que EL CLIENTE haya realizado o realice con EL BANCO, a través de EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA“TOWERONLINE WEB Y MÓVIL” o del uso indebido del del usuario o contraseña.
b) No suministrar o registrar la información deseada por EL CLIENTE por razón de casofortuito, fuerza mayor o desperfectos ocasionales o fallas de cualquier naturaleza de ELSERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”, siempre y cuandoEL BANCO no haya actuado mediando dolo o culpa grave.
c) La suspensión temporal del servicio debido a errores o deficiencias técnicas o porrazones de caso fortuito o fuerza mayor.
10. PAGO DE IMPUESTOSEL CLIENTE
Acepta pagar a EL BANCO, en caso de que EL BANCO así lo disponga, todos los impuestos, tasas, arbitrios o contribuciones que recaen o lleguen a recaer sobre transacciones que realice EL CLIENTE a través de EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA “TOWERONLINE WEB Y MÓVIL” o sobre simples utilizaciones del mismo. EL BANCO queda facultado para descontar el monto de cualquier impuesto, tasa, arbitrio o contribución así causada de cualquier cuenta que EL CLIENTE mantenga en EL BANCO.En el evento de que EL CLIENTE no mantenga suficientes fondos en EL BANCO para hacer frente al pago correspondiente, entonces EL BANCO podrá, a su sola discreción, abstenerse de prestar el servicio requerido por EL CLIENTE ó, simplemente prestar dicho servicio y pagar por cuenta de EL CLIENTE el impuesto, tasa, arbitrio contribución causada, en cuyo caso podrá repetir contra EL CLIENTE por dichas sumas, más intereses calculados en base a la tasa comercial de EL BANCO.
11. AUTORIZACION PARA UTILIZAR METODOS ALTERNOS
EL CLIENTE autoriza a EL BANCO a recibir y canalizar sus transacciones locales en laRepública de Panamá, originadas desde EL SERVICIO DE BANCA ELECTRONICA“TOWERONLINE WEB Y MÓVIL”, para pagos en otros Bancos, a través del sistema deservicio de intercambio automatizado ACH, bajo las reglas establecidas por el Centro deIntercambio Automatizado, S. A. (CIASA) y las solicitudes de transferencias internacionales, serán procesadas por EL BANCO y canalizadas a través del sistema automatizado SWIFT.
12. TÉRMINO DE VIGENCIA
Este servicio estará en vigencia por tiempo indefinido. No obstante, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier momento, siempre que, para el caso deEL CLIENTE, éste dé un aviso por escrito a EL BANCO con treinta días de antelación, y para el caso de EL BANCO, éstos den un aviso por escrito a EL CLIENTE, ya sea antes o después de la cancelación o suspensión del servicio, ó mediante un anuncio que se publicará por una sola vez en un periódico de circulación nacional.
